• 读书郎产品三包细则
  • 保修说明及原则
  • 送修及取机注意事项
  • “三包”性能故障表
  • 尊敬的用户,感谢您使用读书郎教育电子产品!我们将严格根据国家1995年8月25日颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》,为您的商品提供全面三包服务。以下若有与国家政策不符或遗漏之处,以国家政策为准!

    1. 自购买之日起7日内(含),您的主机出现性能故障的,可以选择办理退货、换货或修理。

    2. 自购买之日起第8日至30日内(含),您的主机出现性能故障的,可以选择办理换货或修理。

    3. 自购买之日起主机三包有效期为一年,您的主机出现性能故障的,可享受保修服务。

    4. 在三包有效期内,用户必须出具购机发票和有效三包凭证才能享受三包权利(有效保修卡和发票:填写内容全面、正确、无涂改痕迹);如果丢失有效发票或三包凭证,且不能提供有效发票和三包凭证复印件的,根据您的主机生产日期后第90日为保修期的起始日期,为您的主机提供一年期限的保修服务。

    5. 自售出之日起,充电电池、充电适配器、话筒、数据线、鼠标、耳机等原机附件,可享受提供三个月的包换服务。

    6. 本公司对产品的其他配置(例如:说明书、保修卡等)不承担三包责任。

    7. 产品配套书本,促销活动的赠品、礼品等不属于本产品包换、保修、维修范围。

    注意:以上“三包”服务只对中国大陆销售产品有效。

    1. 购买机器时,由销售商协同在保修卡上完整、准确地填写您的相关信息,并索要有效购机发票或购买凭证且妥善保管;

    2. 您的保修服务仅限于正常使用下有效。属于下列情况之一的,不实行三包,但可以为您提供收费维修:

      • 超出三包有效期的;
      • 人为因素造成的损坏,包括非正常工作环境下使用,不按说明书使用或使用非原工厂配件等所引起的损坏;
      • 私自拆机,自行维修,改装,root造成的硬件损坏或经非本公司联保单位拆动造成损坏的;
      • 因不可抗拒力(如火灾,水灾,地震,雷击等)造成的损坏;
      • 产品自然磨损(如外壳、显示屏、键盘、附件等);
      • 无有效三包凭证及有效发票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外),或产品型号、条码不符及保修标识(易碎贴)损坏的或被涂改的;
      • 擅自修改三包凭证的;
      • 三包凭证上的产品型号或编码与商品实物不相符的;
      • 使用过程中感染病毒或删除安装程序造成损坏的;
      • 使用废旧劣质电池或新旧电池混合使用引起的故障(电池漏液腐蚀电路板);

    3. 销售商口头承诺,超出本保修卡规定保修范围的承诺,恕不提供服务;

    4. 符合包换原则的产品,您可以去读书郎原购机网点换货,换货时若主机有故障则免费更换同规格、同型号主机;配件有故障,则免费更换配件。

    5. 对需要维修的产品,您可以到读书郎全国联保网点任何一个联保点进行维修。

    1. 当您在接受服务时,提供真实有效的联络信息,以便我们为您提供更加方便的服务。

    2. 请您在送维修机前,将您储存在机器的所有信息和数据自行备份,以免在检测、维修过程中遗失、损坏和泄露,造成不必要的经济损失。如若产生经济损失,本公司不对此承担任何责任。为尊重您的隐私(除非为提供服务所必须),我们将不对您的信息和数据进行传输、备份和审查,但保留对违法内容拒绝服务的权力。

    3. 请您凭“读书郎产品保修卡”的用户联取机,如果您不慎遗失“用户联”,须持本人身份证或有效证明到送修处办理挂失手续,7日后方可取机。

  • 名 称性 能 故 障
    主 机说明书所列功能失效经维护不能正常启动/死机/显示屏白屏/花屏
    电源适配器/数据线不工作或工作不正常
    鼠标/键盘/电池不能正常使用
    话筒/点读笔/电容笔不能正常使用
    耳 机无声

    注意:因网络原因造成的故障除外。

  • 读书郎产品三包细则

  • 尊敬的用户,感谢您使用读书郎教育电子产品!我们将严格根据国家1995年8月25日颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》,为您的商品提供全面三包服务。以下若有与国家政策不符或遗漏之处,以国家政策为准!

    1. 自购买之日起7日内(含),您的主机出现性能故障的,可以选择办理退货、换货或修理。

    2. 自购买之日起第8日至30日内(含),您的主机出现性能故障的,可以选择办理换货或修理。

    3. 自购买之日起主机三包有效期为一年,您的主机出现性能故障的,可享受保修服务。

    4. 在三包有效期内,用户必须出具购机发票和有效三包凭证才能享受三包权利(有效保修卡和发票:填写内容全面、正确、无涂改痕迹);如果丢失有效发票或三包凭证,且不能提供有效发票和三包凭证复印件的,根据您的主机生产日期后第90日为保修期的起始日期,为您的主机提供一年期限的保修服务。

    5. 自售出之日起,充电电池、充电适配器、话筒、数据线、鼠标、耳机等原机附件,可享受提供三个月的包换服务。

    6. 本公司对产品的其他配置(例如:说明书、保修卡等)不承担三包责任。

    7. 产品配套书本,促销活动的赠品、礼品等不属于本产品包换、保修、维修范围。

    注意:以上“三包”服务只对中国大陆销售产品有效。

  • 保修说明及原则

    1. 购买机器时,由销售商协同在保修卡上完整、准确地填写您的相关信息,并索要有效购机发票或购买凭证且妥善保管;

    2. 您的保修服务仅限于正常使用下有效。属于下列情况之一的,不实行三包,但可以为您提供收费维修:

      • 超出三包有效期的;
      • 人为因素造成的损坏,包括非正常工作环境下使用,不按说明书使用或使用非原工厂配件等所引起的损坏;
      • 私自拆机,自行维修,改装,root造成的硬件损坏或经非本公司联保单位拆动造成损坏的;
      • 因不可抗拒力(如火灾,水灾,地震,雷击等)造成的损坏;
      • 产品自然磨损(如外壳、显示屏、键盘、附件等);
      • 无有效三包凭证及有效发票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外),或产品型号、条码不符及保修标识(易碎贴)损坏的或被涂改的;
      • 擅自修改三包凭证的;
      • 三包凭证上的产品型号或编码与商品实物不相符的;
      • 使用过程中感染病毒或删除安装程序造成损坏的;
      • 使用废旧劣质电池或新旧电池混合使用引起的故障(电池漏液腐蚀电路板);

    3. 销售商口头承诺,超出本保修卡规定保修范围的承诺,恕不提供服务;

    4. 符合包换原则的产品,您可以去读书郎原购机网点换货,换货时若主机有故障则免费更换同规格、同型号主机;配件有故障,则免费更换配件。

    5. 对需要维修的产品,您可以到读书郎全国联保网点任何一个联保点进行维修。

  • 送修及取机注意事项

    1. 当您在接受服务时,提供真实有效的联络信息,以便我们为您提供更加方便的服务。

    2. 请您在送维修机前,将您储存在机器的所有信息和数据自行备份,以免在检测、维修过程中遗失、损坏和泄露,造成不必要的经济损失。如若产生经济损失,本公司不对此承担任何责任。为尊重您的隐私(除非为提供服务所必须),我们将不对您的信息和数据进行传输、备份和审查,但保留对违法内容拒绝服务的权力。

    3. 请您凭“读书郎产品保修卡”的用户联取机,如果您不慎遗失“用户联”,须持本人身份证或有效证明到送修处办理挂失手续,7日后方可取机。

  • “三包”性能故障表

  • 名 称性 能 故 障
    主 机说明书所列功能失效经维护不能正常启动/死机/显示屏白屏/花屏
    电源适配器/数据线不工作或工作不正常
    鼠标/键盘/电池不能正常使用
    话筒/点读笔/电容笔不能正常使用
    耳 机无声

    注意:因网络原因造成的故障除外。

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